Chính sách đổi trả hàng

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Chính sách này áp dụng trên toàn Hệ thống bán hàng online, tại các cửa hàng của Mây Silk

Điều kiện đổi hàng:

Hàng được đổi trong vòng 03 ngày kể từ ngày khách hàng nhận được sản phẩm

Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, còn nguyên hộp, tem mác của Mây Silk

Sản phẩm phải chưa qua sử dụng, chưa giặt, không bị bẩn hoặc bị hư hỏng

Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo

Chính sách chỉ áp dụng với sản phẩm nguyên giá, không áp dụng với các sản phẩm được giảm giá

Chính sách đổi hàng áp dụng 1 lần đổi hàng/1 đơn hàng

Sản phẩm nguyên giá được đổi sang sản phẩm nguyên giá khác còn hàng.

Sản phẩm chỉ được đổi một lần duy nhất. Phí vận chuyển phát sinh khi đổi hàng do khách hàng chịu phí

CHÍNH SÁCH TRẢ HÀNG

Chính sách này áp dụng trên toàn Hệ thống bán hàng online, tại các cửa hàng của Mây Silk

Chính sách áp dụng:

Khách hàng được trả sản phẩm trong trường hợp có lỗi phát sinh từ Mây Silk

Các trường hợp lỗi từ Nhà sản xuất như: Sản phẩm bị rách, lỗi đường may, họa tiết thêu hoặc vẽ không đúng so với mẫu khách hàng đặt.

Mây Silk có trách nhiệm chịu chi phí vận chuyển cho việc trả hàng do lỗi của Nhà sản xuất

Điều kiện trả hàng

Khách hàng trả sản phẩm trong vòng 01 ngày kể từ ngày nhận sản phẩm.

Sản phẩm còn nguyên vẹn tình trạng ban đầu, còn nguyên hộp, tem mác của Mây Silk

Sản phẩm khi nhận lại phải có hóa đơn mua hàng kèm theo

Chính sách hoàn tiền.

Trong trường hợp khách hàng thanh toán trước, Mây Silk có trách nhiệm hoàn tiền cho khách hàng trong thời gian từ 2 đến 3 ngày làm việc.

Các bước thực hiện đổi trả hàng và hoàn tiền

Quý khách vui lòng liên hệ Phòng Kinh doanh online qua số Hotline 0969 858 496 để được hỗ trợ nhanh nhất.

Cảm ơn sự yêu thương của Quý khách đã dành cho Mây Silk, chúc Quý khách có những trải nghiệm mua hàng thật đẹp qua website trực tuyến hoặc tại các cửa hàng của Mây Silk

Mây Silk – Lụa của Người Việt